よくあるご質問
ご注文に関して
注文の流れを教えていただけますか？
ご注文～商品到着までの流れは下記をご確認ください。
①注文確定
②注文内容確認メール（自動送信）
③受注処理が完了次第、「ご注文内容の確認」メールを配信
④「商品発送のご連絡」メールで伝票番号のお知らせが届きます
⑤お客さまに商品が届きます
※通常、在庫のある商品は2営業日以内に発送いたします。
※在庫が欠品中の場合は納期に時間がかかる場合があります。
※掲載中の商品は予告なく廃番、仕様変更する場合があります。あらかじめご了承下さい。
※年末年始・夏期休暇中、または台風などの交通事情により若干の遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お届け希望時間指定がある場合、それに合わせて出荷します。
注文履歴を確認できますか？
ご注文履歴は、購入時に届くメール、もしくはアカウントの「購入履歴」よりご確認いただけます。
注文後にキャンセルはできますか？
ご注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。
万が一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内に、「ow01@car-boy.co.jp」宛にご連絡いただきますようお願いいたします。
注文完了のメールが届きません。
ご注文が完了していない、もしくは入力(登録)されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。迷惑メールの設定をされている方は、「@car-boy.co.jp」のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。当ショップのメールアドレスの指定をする場合は、「ow01@car-boy.co.jp」をご登録ください。
注文完了後に商品や配送先を変更できますか？
受注システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することはできません。
注文できる数に上限はありますか？
ご注文いただいた数量によっては、こちらから確認の連絡をさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。
メールアドレスを間違えてしまいました。
お手数をおかけしますが、正しいメールアドレスでアカウントを登録しなおしてください。
配送先と依頼主が異なる場合の入力方法を教えてもらえますか？
購入手続き画面で別々に入力ができます。最初に配送先住所、最後の画面にてご請求先（ご依頼主）住所を入力することができます。
配送先が複数ある場合の注文方法を教えてもらえますか？
注文番号ごとに商品を発送致しますので、複数の配送先に分けて発送することはできません。配送先が複数ある場合は、お手数ですが、配送先ごとに分けてご注文ください。
クーポンの利用方法について
当店から発行させていただきましたクーポンはご注文時にご入力ただく事で、ご注文金額に反映されます。複数のクーポンをお持ちの場合は、適用可能なクーポンは1種類になりますのでご選択いただき、ご入力下さい。
クーポンの有効期間について
クーポンには有効期間が定められていますのでご注意ください。
商品のお届けに関して
配送料はいくらですか？
配送地域により送料が異なります。以下をご確認ください。
北海道: 1,100円
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県: 880円
富山県、石川県、福井県: 990円
山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県: 880円
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県: 1,100円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県: 1,320円
徳島県、香川県、愛媛県、高知県: 1,430円
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県: 1,540円
沖縄県: 3,300円
また、同一のお届け先へ合計33,000円（税込）以上ご購入の場合は、送料無料です。
（沖縄県・離島のお客様は合計33,000円（税込）以上のご注文でも一律3,000円（税込）の送料がかかります。）
送料無料にする方法はどうすれば良いですか？
1回のご注文にて33,000円（税込）以上のご購入をいただくと送料が無料となります。
（沖縄県・離島のお客様は合計33,000円（税込）以上のご注文でも一律3,000円（税込）の送料がかかります。）
海外在住ですが注文できますか？
日本国内のお届けのみとなります。配送先が日本国内であればご注文することは可能です。
商品はいつ届きますか？
通常、在庫のある商品は2営業日以内に発送いたします。
実際の発送日は「配送完了メール」でご確認ください。天候状況などの事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。余裕をもったご注文をお願いいたします。
配送日の日時指定は出来ますか？
対応可能です。
なお交通状況、天候状況などの事情で対応ができない場合もあります。
別の注文とまとめて送ってもらえますか？同梱してもらえますか？
対応できません。注文番号ごとの発送手配となります。
商品が届きません。
出荷完了後に送信する「出荷完了メール」に「送り状番号」を記載していますので、佐川急便の追跡番号検索にて状況をご確認ください。
お支払いに関して
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（VISA,
Master, JCB, AMEX）、コンビニ決済、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、銀行振込（法人のお客様限定の対応になります）、代引き決済にてお支払いが可能です。
クレジットカード支払いの場合、いつ支払いが発生しますか？
クレジットカードの「ご請求金額の引き落し日」は、各カード会社で異なります。詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。
納品書・領収書は発行できますか？
納品書・領収証の発行をご希望の方は、購入完了ページ、もしくはマイページから発行くださいませ。
消費税は何％ですか？
商品代、送料ともに10％となります。消費税の内訳はアカウント登録いただくと、購入履歴でご確認いただけます。
注文時に使用したクレジットカードの情報は削除や変更ができますか？
当ショップではお客さまのクレジットカード情報を保持しておりませんので、カード情報について詳細を確認できかねます。
クレジットカード決済を選択した際にエラーが発生しました
クレジットカード番号のご入力に間違いがないかご確認ください。それでもエラーが続く場合には、他のクレジットカードをお試しください。エラーが解消されない場合はご利用のカード会社へお問い合わせください。
クレジットカード決済で指定した請求先の情報は変更はできますか？
決済完了後の変更はできません。
商品に関して
売り切れ商品の入荷タイミングはわかりますか？
商品ページの再入荷通知の登録を行うことで、再入荷の際にはメールにてご案内いたします。
商品の仕様、スペックについて
原則、商品ページにテキスト、画像にて記載をしています。ご確認いただきますよう、よろしくお願い致します。
商品デザイン、仕様、価格が変更されています。
各商品は予告なく変更する場合がございます。ご了承ください。
商品のサイズ、重量について
当店の商品は「発泡素材」のクッションなど、素材により伸縮、密度にばらつきが生じる場合があります。サイズ、重量については「約●●ｃｍ」「約●●ｇ」と表記をしているので、画像、テキストにてご確認ください。
商品のカラーについて
お客様のモニター環境によって実際の商品の色合いと異なって見える場合がありますのでご了承ください。
返品、返金に関して
商品の返品や交換はできますか？
お客さまのご都合による返品・交換は、お受けできません。
商品に異常や破損がある場合のみ交換させていただきます。お手数ですが商品到着から7日以内に「ow01@car-boy.co.jp」へご連絡ください。
到着商品が破損していました。/ 到着商品が違います。どうすれば良いですか？
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
商品到着より7日以内に「ow01@car-boy.co.jp」へご連絡ください。
代替品などの手配をとらせていただきます。
アカウント、メールマガジンに関して
会員登録はどこからできますか？
アカウント登録はこちらからお願いします。
購入するには会員登録が必要ですか？
会員登録せずにゲストとして購入することも可能です。
ログインができません。
ご入力のメールアドレス、パスワードにお間違えがないかご確認ください。
パスワードをお忘れの場合には、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からお手続きすることができます。
また、アカウント登録がお済みでない場合は、ログイン画面の「アカウント作成はこちら」からアカウント登録のお手続きをしてください。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの場合には、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からお手続きすることができます。
アカウント情報の変更はできますか？
アカウント登録時ご指定されたメールアドレスおよび姓名の変更はできません。
パスワードはログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から変更することができます。また、配送先・請求先情報はマイページで変更ができます。
購入履歴は確認できますか？
アカウントにログインをしていただくと「購入履歴」をご確認いただけます。
会員の退会はできますか？
退会をご希望されるお客さまは大変お手数ですが、「お問い合わせフォーム」もしくはメール「ow01@car-boy.co.jp」からご連絡ください。